C-CSI指數由威望品牌評級威望機構Chnbrand自2015年初次推出，本年已是第四屆。該指數2015年初次推出即獲得工業(yè)和信息化部認可，得到品牌政策專(zhuān)項資金的扶持。C-CSI是在全國范圍內顧客查詢(xún)的基礎上，表征我國顧客對運用或擁有過(guò)的產(chǎn)品或效勞的全體滿(mǎn)意程度，是衡量和管理顧客滿(mǎn)意度的基礎性參閱目標。2018年C-CSI查詢(xún)掩蓋173個(gè)品類(lèi)，觸及被評價(jià)干流品牌8500余個(gè)。

　　接連三年連任租車(chē)業(yè)“顧客滿(mǎn)意度榜首品牌”，這得益于神州租車(chē)高品質(zhì)的效勞。揭露資料顯示，神州租車(chē)成立于2007年，是國內規模最大的連鎖轎車(chē)租借企業(yè)?，F在車(chē)隊規模超12萬(wàn)臺，可租車(chē)型達100多種，網(wǎng)點(diǎn)掩蓋國內300余座城市，并在150多個(gè)國家和地區開(kāi)通了世界租車(chē)業(yè)務(wù)。此外，渠道還供給異地取還車(chē)、7*24小時(shí)路途救援等快捷效勞。

　　為了提高用戶(hù)的體會(huì )，神州租車(chē)一直在不斷探究立異。本年3月推出分時(shí)租借業(yè)務(wù)，效勞網(wǎng)點(diǎn)無(wú)人值守，用戶(hù)自助取還車(chē)，滿(mǎn)意碎片化租車(chē)需求。此前，神州租車(chē)還推出輕門(mén)店形式，將直營(yíng)效勞網(wǎng)絡(luò )劃分為標準店、效勞點(diǎn)和送車(chē)點(diǎn)三類(lèi)，當用戶(hù)下單后，工作人員會(huì )將車(chē)送到離用戶(hù)最近的地址。2016年，神州租車(chē)還首先在行業(yè)界開(kāi)通免費上門(mén)送取車(chē)效勞，用戶(hù)只需翻開(kāi)APP提前4小時(shí)下訂單，即可享用免費上門(mén)送取車(chē)效勞，進(jìn)一步提高了用戶(hù)快捷性和全體出行體會(huì )。

　　值得一提的是，神州租車(chē)本年還推出了自助取還車(chē)效勞，無(wú)需工作人員介入，不用排隊等候，用戶(hù)經(jīng)過(guò)手機APP自行取還車(chē)，兩分鐘就能搞定，便利又快捷。

　　此外，神州租車(chē)一直在不斷收購新車(chē)投放市場(chǎng)，僅在2018年上半年就投入了34億元收購新車(chē)，一年內車(chē)齡的新車(chē)占比超50%。本年神州租車(chē)還增加了科帕奇、路虎、新款奧迪A6和沃爾沃S90等數批新車(chē)型。給用戶(hù)供給豐富的挑選和優(yōu)秀的車(chē)況，更贏(yíng)得杰出的用戶(hù)口碑。